Статья рассказывает о том, как договориться с человеком, который не слушает и стоит на своем, особенно когда его точка зрения является ошибочной. Автор предлагает использовать 'Я-высказывания' и делиться своим душевным состоянием, чтобы успокоиться и показать важность ситуации. Однако, не всегда это срабатывает, и в таких случаях лучше сосредоточиться на своей цели и не пытаться переубедить человека.
# Конфликты
Статья рассказывает о трех стратегиях реагирования на поведение, которое нам не нравится: игнорирование, ответный удар и адаптивность. Автор предлагает использовать последнюю стратегию, которая заключается в разработке навыков коммуникации и переговоров, чтобы разобраться с конфликтом и сохранить отношения.